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1、服務(wù)承諾：

西安西電電力系統(tǒng)有限公司有健全的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的保證措施和強(qiáng)大的技術(shù)力量支撐，保證產(chǎn)品銷(xiāo)到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就及時(shí)跟蹤到哪里，以最大誠(chéng)意滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。

(1)根據(jù)用戶(hù)的需求，有針對(duì)性的為用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)人員

(2)及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)

(3)向用戶(hù)提供相關(guān)的技術(shù)文件和資料

2、售后服務(wù)：

(1)三包期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題，我公司將積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)投運(yùn)，把事故順勢(shì)降到最低程度。

(2)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司及時(shí)派員工與用戶(hù)一起開(kāi)箱，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接；在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專(zhuān)家實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，以保證安裝質(zhì)量；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我公司派技術(shù)專(zhuān)家赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作，完成對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試，以保證產(chǎn)品安全投產(chǎn)。

(3)堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶(hù)至上原則，我公司保證在接到用戶(hù)通知12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在緊急情況下以最快的交通工具在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(4)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(5)積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作，隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)格提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

3、售后服務(wù)流程：

4、聯(lián)系方式

銷(xiāo)售處電話：029-88828269  029-88828217

工程服務(wù)處電話： 029-88828220  029-88828289

傳真：029-88828213